Оформити повернення або обмін онлайн: заповнити заявку — https://zakupeace.biz.ua/offert/crello.php
Форма відкриється на службовому домені zakupeace.biz.ua — це наш сервіс обробки заявок.
1. Загальні умови
Ви можете повернути або обміняти будь-який товар, куплений у нашому інтернет-магазині, якщо з якоїсь причини він вам не підійшов, протягом 14 днів з дня отримання товару.
Обмін і повернення можливі за умови, що збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку та всі супровідні бірки, товар не має пошкоджень і не був у використанні, а також є товарний чек або накладна, що підтверджує покупку. Фіскальний чек — за наявності.
Просимо звертатися вчасно, у межах 14 днів з дня отримання товару. Ми повернемо кошти або надішлемо новий товар.
2. Витрати на зворотну доставку
Товар з дефектом, некомплектний або такий, що не відповідає заявленим характеристикам, — витрати на зворотну доставку покриває магазин.
Товар належної якості, який просто не підійшов, — витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
Відправлення здійснюється за тарифами ТК «Нова Пошта».
3. Узгодження адреси відправлення
Не відправляйте посилку без попереднього узгодження з менеджером. Адресу та реквізити отримувача повідомить менеджер після обробки вашої заявки. Якщо номер ТТН не переданий менеджеру або дані отримувача вказані невірно, ми не можемо гарантувати приймання посилки.
4. Обмін товару на інший
Обмін можливий протягом 14 днів з дня отримання товару.
Товар має бути у належному стані, без слідів використання, зі збереженою упаковкою та чеком.
При обміні заповнення акта повернення не потрібне. Акт про видачу коштів при обміні не складається, оскільки кошти не видаються.
Обмін узгоджується з менеджером.
5. Як повернути товар і отримати кошти
1. Заповніть онлайн-форму заявки на повернення — https://zakupeace.biz.ua/offert/crello.php. Це основний спосіб оформлення — заявка одразу потрапляє до менеджера.
2. Завантажте бланк акта за посиланням у формі або кнопкою нижче, роздрукуйте, заповніть і підпишіть. Якщо немає можливості роздрукувати — складіть його від руки за зразком.
3. Додайте до заявки фото товару, фото заповненого акта, а за наявності браку — коротке відео.
4. Менеджер перевірить матеріали та зв'яжеться з вами протягом 3 робочих днів, щоб надати адресу відправлення.
5. Вкладіть у посилку: заповнений і підписаний акт, товар в оригінальній упаковці з бірками, товарний чек із початкової відправки. Фіскальний чек — за наявності. Відправте Новою поштою на надані реквізити й передайте менеджеру номер ТТН.
6. Після надходження товару на склад ми перевіряємо його стан і повертаємо кошти протягом 7 днів.
Кошти повертаються безготівково на банківську картку або рахунок, зазначені в акті та в заявці. Якщо замовлення оплачувалося готівкою при отриманні, повернення все одно здійснюється банківським переказом.
Заповнений акт обов’язковий - на його підставі продавець реєструє повернення через РРО/ПРРО та зберігає документи для податкової.
Приклад заповнення та бланк акта про видачу коштів можна завантажити нижче:
